Quante volte ti sei trovato di fronte a sigle e acronimi nel mondo del marketing senza sapere esattamente cosa significassero? Con l’evoluzione continua del settore è facile confondersi, ma non preoccuparti siamo qui in tuo soccorso.
In questo articolo, esploreremo 6 termini fondamentali che ogni professionista del marketing digitale dovrebbe conoscere: KPI, ROI, ROAS, B2C, B2B e LTV.
Business to Consumer
Cosa significa B2C?
Si riferisce a un modello di business in cui le aziende vendono prodotti o servizi direttamente a tutti noi, i consumatori finali.
Nel contesto del marketing digitale, capire le esigenze e le preferenze del consumatore finale è cruciale. Le strategie di marketing devono essere mirate e personalizzate per attrarre e mantenere i clienti.
Ne sono degli esempi Amazon, Netflix e qualsiasi retailer che vende direttamente al pubblico attraverso il proprio sito web.
Business to Business
Cosa significa B2B?
Il modello B2B si riferisce invece alla vendita di prodotti o servizi tra aziende.
Le decisioni di acquisto nel B2B sono più complesse e i cicli di vendita sono più lunghi rispetto al B2C. Le strategie di marketing devono focalizzarsi sulla costruzione di relazioni a lungo termine e fornire contenuti informativi di valore.
Ne sono degli esempi Salesforce, produttori che vendono componenti ad altre aziende, agenzie di marketing che offrono servizi ad altre imprese.
Key Performance Indicators
Cosa significa KPI?
I KPI sono metriche utilizzate per valutare l’efficacia delle attività di un’azienda nel raggiungere i suoi obiettivi strategici e operativi.
Sono essenziali per misurare il successo delle campagne. Permettono di monitorare i progressi verso obiettivi specifici come l’aumento delle vendite, il miglioramento del tasso di conversione o l’incremento del traffico web.
Ti riportiamo degli esempi, tra cui:
– Tasso di conversione: ovvero la percentuale di visitatori di un sito web che compiono un’azione desiderata, come effettuare un acquisto o compilare un modulo
– Costo per acquisizione (CPA): il costo medio per acquisire un nuovo cliente
– Ritorno sull’investimento pubblicitario (ROAS): cioè le entrate generate da una campagna pubblicitaria rispetto ai costi sostenuti
Lifetime Value
Cosa significa LTV?
L’LTV è una metrica che stima il valore totale che un cliente genererà per un’azienda durante l’intero rapporto commerciale.
Conoscere il LTV aiuta le aziende a pianificare strategie di acquisizione e retention più efficaci, ottimizzare il budget per le campagne di marketing e migliorare le offerte per mantenere i clienti fedeli.
La formula di base per calcolare l’LTV prevede di moltiplicare:
Valore medio degli ordini × Numero di acquisti per anno × Durata media della relazione
Ad esempio, se un cliente spende mediamente 50€ per ordine, acquista 4 volte all’anno e rimane cliente per 3 anni, l’LTV sarà:
LTV = 50€ × 4 × 3 = 600€
Volendo aggiungere anche il margine di profitto, sarà sufficiente aggiungerlo all’operazione.
Ad esempio, se il margine di profitto è del 30%, l’LTV per il cliente sopra sarà:
LTV = 600€ × 0,30 = 180€
Return on Investment
Cosa significa ROI?
Il ROI misura l’efficacia di un investimento, esprimendo il ritorno economico ottenuto rispetto al costo dell’investimento.
È una metrica chiave per valutare le performance delle campagne di marketing e giustificare gli investimenti.
La formula di base per calcolare il ROI prevede:
(Guadagni – Costi) / Costi
Ad esempio, se una campagna pubblicitaria ha generato 1.000€ di guadagni e il costo è stato di 200 €, il ROI sarà:
ROI = (1.000€ – 200€) / 200€ = 4 (o 400%)
Return on Advertising Spend
Cosa significa ROAS?
Il ROAS misura l’efficacia delle spese pubblicitarie, indicando il ritorno economico generato per ogni euro speso in pubblicità.
Aiuta a valutare il successo delle campagne pubblicitarie e guidare le decisioni su come allocare il budget pubblicitario.
In questo caso la formula di base del ROAS prevede:
Entrate generate / Costi pubblicitari
Ad esempio, se una campagna pubblicitaria ha generato 4.000€ di entrate e il costo è stato di 1.000 €, il ROAS sarà: ROAS = 4.000€ / 1.000€ = 4 (o 400%)
Conoscere e comprendere queste parole chiave è fondamentale per navigare con successo nel mondo del marketing digitale. Armato di queste conoscenze, sarai in grado di sviluppare strategie più efficaci e ottenere risultati migliori per il tuo business!
